直擊行業痛點 首個智能坐便器消費調查報告發布

  大公網10月25日訊 近兩年,智能坐便器(智能馬桶蓋)逐漸進入越來越多大眾消費者眼簾,無論是企業投入力度還是官方層面的關注度,都不斷提高。然而,關注度高、又具有鮮明生活品質特徵的智能坐便器普及率依然很低,主要原因是真正了解該產品的消費者不多。

  中國家用電器協會智能衞浴電器專業委員會(以下簡稱“智能衞浴專委會”)召開“衞浴新主張,健康新風尚”發佈會,發佈《2017年中國智能坐便器消費調查報告》(以下簡稱《報告》),希望以此推進產品知識普及、消費者教育,發掘潛在市場,持續提高產業影響力,促進產業發展。

  了解用户痛點,引領行業發展

  近兩年,國內智能坐便器市場規模明顯增長。根據《報告》得知,2016年,國內智能坐便器市場規模達到310萬台,同比增長59%。雖然銷量大幅增長,但市場普及率依然很低。中國家用電器協會理事長姜風指出,目前,國內智能坐便器市場普及率依然很低,離產品通過口碑傳播,自發增長所需的保有量尚有較大差距。《報告》顯示,國內智能坐便器市場保有量約為500萬-600萬台,市場普及率約為1%,北上廣深等大中型城市普及率最高也不過為10%左右。

  同時,智能坐便器行業發展尚未初級階段,無論消費觀念還是市場格局,都尚不成熟,需要企業共同努力,才能快速推動行業發展。海爾衞璽CEO李長征表示:“智能馬桶蓋屬於細分行業,研發力量仍不強,產品比較小眾,缺乏普及和認知。同時,行業處於整合初期,企業各自為戰,尚未形成絕對優勢品牌。”

  除此之外,中國智能坐便器還面臨不少挑戰。比如消費者認認知度不高、認知存在一些誤區,單一企業或少數企業引導消費觀念力量有限,業內缺乏系統的消費調研,幫助企業開發具有更強針對性的產品等。在這種背景下,智能衞浴專委會展開“智能坐便器消費者調查活動”,深入了解目前國內智能坐便器的消費者使用情況、消費者對產品的認知度,以及現有用户的使用習慣、使用產品過程中的不滿和產品需求等,並最終形成《報告》。

  通過《報告》,一方面能讓企業了解消費者的使用痛點,明確產品升級方向,提升產品品質和性能,最大程度的滿足消費者的需求;另一方面是獲得用户對智能坐便器的購買和使用的反饋,從消費者角度深入了解這個產品的利弊,給廣大消費者提供理性購買、科學使用智能坐便器的參考。“該《報告》為企業進行產品升級、完善產品功能、滿足消費需求提供參考,正向引導消費輿論將發揮積極作用。”松下家電(中國)有限公司副總經理兼廚衞空間事業部部長李建宏在談及該《報告》的意義時説道。

  三大障礙阻礙市場普及

  通過此次《報告》發現,目前正有三大障礙阻礙智能坐便器的進一步普及:消費者對智能坐便器認知度低、對產品存在認識誤區、對傳統坐便器的使用習慣難以改變。

  首先,認知度低是阻礙行業發展的一個重要原因。從目前市場普及率來看,使用智能坐便器的家庭僅為少數,使用過該產品的用户比例也非常低。《報告》顯示,50.8%的受訪者之前從來沒有聽説過智能坐便器,74.1%的受訪者表示不了解智能坐便器有何好處,83.7%的受訪者從未有使用過智能坐便器。

  對產品存在認識誤區,也是智能坐便器行業繞不開的“絆腳石”。根據《報告》調查發現,不少消費者對智能坐便器人在認識上的誤區,其中主要包括:智能坐便器涉水涉電,擔心出現安全問題;擔心沖洗不衞生,噴嘴容易滋生細菌;擔心水質不好,影響健康;認為價格較高。

  然而,與低認知、認知有誤區形成鮮明對比的,是使用過該產品的用户對其評價頗高,具有很高的認可度,反饋出“用過的都説好”的結果。《報告》中對現有智能坐便器用户的調查發現,93.4%的受訪者表示,購買的智能坐便器符合自己預期的效果,其中有近30%的受訪者認為智能坐便器使用效果超出了自己預期。同時,根據調查發現,用户對箭牌、松下、海爾、九牧、恆潔、便潔寶以及怡和等品牌的智能坐便器滿意度已達到89.4%。這充分説明,智能坐便器不僅是一個能夠滿足消費需求的成熟產品,而且能給消費者帶來很好的用户體驗。

  同時,《報告》不僅為企業消費引導及產品研發提供了方向,還從選購、安裝、使用以及維修和保養4個方面為消費者提出建議,以加快市場教育,提高產品認知度,並幫助消費者儘早擺脱對產品的認識誤區,推動產業發展。


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責任編輯:DN009

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